Ajuda
Instalação, licença e contato. Não achou a resposta? Escreva para support@pallascode.com.
Instalar
O PallasVPN precisa do macOS 14 Sonoma ou posterior num Mac com Apple Silicon. Baixe o app, abra o DMG e arraste o PallasVPN para Aplicativos.
Na primeira conexão, o macOS pede para permitir o assistente do PallasVPN em Ajustes do Sistema → Geral → Itens de Início e Extensões. É o assistente que cria o túnel VPN; sem ele, as conexões não iniciam.
Teste grátis
Escolha Start Free Trial no app e informe seu email. O teste dura 14 dias, inclui todos os recursos e vale naquele Mac. Avisamos por email 3 dias antes do fim. Reinstalar o app não reinicia o teste.
Ativar ou mover sua licença
Depois da compra, sua chave de licença (PVPN-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX) chega por email.
- Abra o PallasVPN.
- Clique em License… na barra de ferramentas.
- Cole a chave e clique em Activate. Pode ser em minúsculas ou sem os hífens.
Cada licença funciona em 2 Macs ao mesmo tempo. Para movê-la para um Mac novo, abra License… no Mac antigo e escolha Deactivate This Mac…; depois ative no novo. Se o Mac antigo foi perdido ou quebrou, escreva para support@pallascode.com com sua chave e liberamos a vaga.
Compras de Equipe trazem várias chaves no mesmo email; entregue uma chave para cada pessoa.
Perdeu sua chave
Informe o email usado na compra na página de recuperação de chave. Se ele corresponder a uma compra, enviamos todas as suas chaves para esse endereço.
Renovar, cancelar ou trocar o pagamento
O email da compra tem um link Manage subscription que abre sua página de cobrança na Paddle, nossa revendedora. Lá você troca o cartão, baixa faturas ou cancela. Não acha esse email? Use a página de recuperação de chave: o email que ela envia traz o mesmo link.
Se cancelar, o PallasVPN continua funcionando até o fim do ano pago e, depois disso, com todas as versões lançadas enquanto a licença estava ativa.
Macs Intel
Macs Intel não são suportados hoje. Os motores de VPN do PallasVPN são compilados só para Apple Silicon, então as conexões falham num Intel, mesmo com o app abrindo. Não compre uma licença para um Mac Intel; se já comprou, peça o reembolso em support@pallascode.com.
Contato
Escreva para support@pallascode.com. Diga sua versão do macOS, o tipo de VPN a que você conecta e, se a conexão falhar, anexe o log de conexão (no app: Log).